В корзине товаров 0
Ваша корзина пуста

LoveBunny

8 800 333 47 10 Бесплатная линия для клиентов
Меню сайта

ПЕРЕСОРТ


Очень редко, но всё таки бывает пересортица.

Это случается не потому, что мы считаем, что данный размер или другая модель костюма тоже хорошая.

Это связано в первую очередь с ошибкой сборщика - все мы люди и иногда совершаем ошибки.

В данном случае наша компания несет полную ответственность за пересортицу.

Пересортицей не является замена недостающей позиции (была ли сделана замена позиции по телефону или отправлена на электронную почту). При замене позиции по телефону ОБЯЗАТЕЛЬНО переспрашивайте, какой артикул и размер вам сборщик положил и записал на бумажный носитель. Замена позиции может не отражаться на сайте, она отражается на бумажном носителе на складе. Будет невозможно доказать, что вам была положена неправильная позиция.

Никаких скидок по пересорту не делается. Делается только бесплатный обмен пересорта

 

Инструкция

1. Выслать фото с пересортом на почту oplata@love-bunny.ru. В теме письма обязательно указать номер заказа. Если номер не будет указан – сообщение будет удалено без прочтения.

а) На товаре должен быть четко виден размер на пришитой бирке.

б) При большом количестве аналогичного товара, необходимо будет прислать видео.

Например:
Вы заказали 5 штук (42 размера) 161 артикула, а вам пришло 6 штук.162 артикул вы заказывали 4 шт 42 размера, а пришло 3 штуки.

Следовательно, пересортом является арт. 161 (42 размер).

Вам необходимо будет показать на видео (без прерывания), все 6 штук арт. 161 42 размера (на видео должны быть четко видны бирки, пришитые на кофте), и выслать на почту, указанную выше.

С вами должен связаться наш оператор в течении 3-х рабочих дней. Если этого не произошло, вы можете позвонить по бесплатному номеру 8-800-333-47-10.

3. После подтверждения от оператора выслать нам товар по почте (простой посылкой).
Мы его получаем и в ответ высылаем вам правильный товар по почте (простой посылкой), который вы изначально заказывали в течение 14 рабочих дней после получения товара на почте.

Для оперативности обработки пересорта, необходимо будет вложить листок с указанием номера заказа, артикул костюма, который вы вложили и артикул костюма, который должен был вам прийти.